Na atualidade, o termo designer pode significar muita coisa. Designer de interiores, designer de aplicativo, designer de carro, designer de moda e outros vários profissionais encarregados de desenvolver produtos.
Como a nossa realidade atual é cercada e intermediada por produtos digitais, a necessidade por designer voltados para o desenvolvimento tecnológico cresce a cada dia.
É neste momento que nasce o UX Design, uma categoria que trabalha com o desenvolvimento e aprimoramento da experiência do usuário online. O UX Design é uma área de conhecimento que constrói jornadas de produtos digitais para diferentes contextos mercadológicos.
Pouco ainda é conhecido sobre o UX Design, mesmo com o aumento significativo na demanda por ele. Neste artigo, vamos te deixar a parte de tudo sobre essa nova área do design. Continue aqui para tirar suas dúvidas e entender ainda mais sobre!
Primeiro, entenda o que é UX Design
A sigla UX representa User Experience e significa experiência do usuário, ou seja, o UX designer tem o trabalho de idealizar e produzir todas as questões envolvendo o usuário e o produto, desde o primeiro contato até o fim.
A forma como o usuário percebe um produto é responsabilidade do UX designer. O objetivo é certificar-se que o usuário tenha a melhor experiência possível em todas as etapas.
O UX designer precisa colocar-se no lugar do usuário e construir uma trajetória que seja intuitiva e de fácil compreensão de forma que uma pessoa que nunca teve contato com aquilo consiga se virar sem muito segredo.
O profissional deve entender qual é o perfil do seu público alvo e quais são suas habilidades, suas limitações, etc. Ao mesmo tempo, o designer precisa incluir a empresa neste processo e construir algo que seja útil para cliente e empresa.
Vale ressaltar que o UX design vai muito além do desenvolvimento do produto. Como explicamos, o ux design é responsável por toda a percepção que o cliente tem do produto, não apenas de sua funcionalidade.
Agora, saiba qual sua importância
O UX design ganhou tanto espaço nos últimos anos não é à toa. Foi por causa dele que tantas empresas consolidaram seu lugar no mercado e na vida dos usuários.
O UX design contribui tanto para a atração de novos usuários quanto para a retenção. Ao garantir uma boa experiência de uso, as pessoas tendem a continuar procurando seus produtos, assim como tendem a recomendá-los.
Um bom exemplo de empresa que levou o UX design à sério e se beneficiou é a Apple. Independente do valor ou das especificações, os produtos da Apple sempre performam incrivelmente no mercado.
Todo mundo tem aquele amigo defensor da Apple, não é mesmo? E geralmente a preferência pela Apple está ligada a o que? A facilidade de navegação e o design bonito. Ambos estes quesitos são trabalhados no UX design.
Benefícios
No final do dia, o que o cliente quer é um produto que seja fácil de usar e resolva seus problemas. O UX design traz vários benefícios tanto para o usuário quanto para a empresa em si. Veja:
Melhoria na experiência do usuário, que gera fidelização
Se o cliente entender facilmente como usar seu produto e gosta da experiência que teve com ele, a tendência é que ele volte a comprar com você.
No caso da Apple, por exemplo, que citamos anteriormente, diversos usuários afirmam que não deixariam de ter aparelhos Apple por não saberem usar outros formatos e preferirem o design conhecido.
Quando o cliente está satisfeito, ele entra em um estado de conformismo e dificilmente vai buscar um concorrente na hora de comprar o produto outra vez.
Padronização de processos
O UX design também proporciona uma uniformidade nos produtos desenvolvidos. Por meio desta padronização do design dos produtos e da experiência atrelada a eles, os clientes passam a associar o design de qualidade com a empresa.
Falando mais uma vez da nossa queridinha Apple, o IOS é um ótimo exemplo de padronização. Todos os produtos da Apple funcionam através do mesmo software desenvolvido especificamente para a marca.
Essa similaridade impulsiona o cliente a comprar outros produtos da marca em busca do mesmo design e da mesma experiência de usuário.
Maior eficiência e funcionalidade dos seus produtos
A padronização também permite um trabalho mais aprofundado de melhoramento e identificação de problemas. Se todos os produtos da marca forem desenvolvidos a partir de um design mãe, a manutenção dele torna-se mais fácil e eficaz.
Esta realidade proporciona ao usuário um produto de melhor qualidade, visto que ao invés de estar sempre desenvolvendo coisas novas, a empresa está se dedicando em melhorar o sistema que já existe.
Fortalecimento da marca
Tudo que falamos antes resume-se no fortalecimento da marca. A empresa cria uma identidade para si e atrela seu nome a produtos de qualidade.
Esta estratégia evita que o sucesso do produto sobreponha o da empresa, como acontece com frequência no mercado.
A empresa Philips Walita, por exemplo, foi pioneira na venda de airfryers no Brasil. Porém o sucesso da airfryer não foi sustentado em outros produtos e logo logo outras marcas foram invadindo este mercado.
Aumento do potencial competitivo
Ter um UX Design de qualidade coloca seu negócio em outro patamar, tornando-o um competidor mais forte no mercado.
Lançar um produto com uma boa experiência de usuário resulta em um feedback positivo dos clientes que coloca sua empresa no spotlight. Essa visibilidade pode ser peça chave para que você compita com as grandes marcas do seu setor.
Mais lucro e menos gastos
O UX designer é um investimento muito lucrativo para a empresa. Um estudo produzido por Tom Gilb na década de 1980 mostrou que a cada dólar investido em UX design, o retorno pode chegar a 100 dólares.
A experiência do usuário que vai determinar se ele voltará a comprar com sua empresa ou não. Isso significa que o investimento em UX design está diretamente relacionado com o rendimento provindo de um produto.
UX Design x UI Design
O UI design é uma subcategoria do UX design. Para conseguirmos diferenciar as duas funções, devemos pensar na participação de cada uma no processo de criação do produto.
O UX designer é quem vai definir tudo que deve ser feito. Quantas abas deve ter o site? Quais botões? Que informações aparecerão na primeira página? E na segunda? Todas essas são questões pensadas por ele.
Já o UI designer é quem vai trazer essas idealizações à realidade. Ele que vai desenhar a página, criar os botões, adicionar as informações, etc. Os dois profissionais trabalham em conjunto e um não conseguiria existir sem o outro.
Como ter sucesso na área de UX Design
Se você tem interesse em ingressar na área do UX design, mas ainda não sabe por onde começar, existem alguns pontos importantes para quem quer ter sucesso na carreira como UX designer.
Saiba tudo (ou quase tudo) sobre experiência do usuário
A primeira coisa que um futuro UX designer deve estudar é a experiência do usuário. Existem algumas teorias da área do UX design que podem ser de enorme utilidade para quem pretende trabalhar com isso.
Arquitetura da informação
Design Thinking
Design Sprint
Metodologias Ágeis
Além das áreas de conhecimento, também vale procurar pelas obras de autores que falam sobre a teoria da experiência do usuário, como John Maeda e Don Norman.
Domine as ferramentas
Existem muitas formas de trabalhar com UX design e normalmente, ao longo da carreira, cada designer escolhe quais ferramentas funcionam melhor para sua lógica de trabalho.
Porém, mesmo sendo um trabalho mais flexível quanto a estrutura, existem algumas ferramentas comumente usadas que podem ser essenciais para que você consiga uma vaga boa no ramo. Dentre elas estão:
Miro: plataforma de planejamento corporativo;
Figma e Adobe XD: desenvolvimento de protótipos;
Canvas: criação de visual aid
Faça cursos
Independente do setor que você escolha trabalhar, não tem como fugir do aprendizado. A melhor forma de se tornar um profissional completo de UX design é fazendo cursos.
Atualmente, é possível fazer cursos gratuitos pelo youtube e em sites online, mas se o seu objetivo é ter uma certificação, plataformas de ensino como a Udemy e a Domestika oferecem cursos de ótima qualidade e alguns por preços acessíveis.
Mas é preciso ter em mente que o trabalho como UX designer demanda muita autodisciplina. Em diversos momentos, inclusive nos de aprendizado, você deverá trabalhar sozinho a partir da sua organização de tempo.
Crie o seu network
Mesmo que exija muita autodisciplina, você não está sempre sozinho no mundo do UX design. Junto com o crescimento da profissão, a comunidade de UX design também está crescendo.
Busque manter-se atualizado sobre os acontecimentos e cultivar relacionamentos com outras pessoas da área. É por meio do networking que você fica ciente das melhores vagas disponíveis e que você cria um nome para si mesmo, tornando-se mais relevante para empregadores.
Entenda a importância das competências socioemocionais
Para tornar-se um profissional qualificado é essencial aprimorar seus soft skills. Soft skills estão relacionados a suas competências e habilidades socioemocionais e tem forte influência sobre o trabalho do UX designer. Veja alguns exemplos:
Empatia
Resiliência
Curiosidade
Comunicação não-violenta
Trabalho em equipe
Coragem para tomar riscos
Crie um ótimo portfólio
Em conjunto com os cursos, o conhecimento e as soft skills, para conquistar os empregadores é essencial que você construa um portfólio de qualidade. A empresa está contratando suas habilidades, portanto ela precisa ver na prática como elas são.
Crie seus próprios projetos, a partir de produtos reais ou fictícios e mostre suas habilidades como designer. Além do produto em si, não se esqueça de apresentá-lo também de forma atraente, este tipo de detalhamento é esperado de qualquer designer.
Busque o “fit” nas vagas de emprego
Mesmo com um currículo forte e um portfólio lindo, nem todas as vagas vão ser boas opções para você. Na hora de procurar uma vaga, analise o que está sendo pedido e para o que exatamente é a vaga.
Não vale a pena perder tempo (e às vezes dinheiro se o processo seletivo for presencial) para uma vaga que não conversa com seu estilo de trabalho.
O LinkedIn e o Glassdoor são ótimas plataformas para buscar oportunidades, pois o comum é que elas venham bem detalhadas e você ainda tem a chance de conversar com a empresa pelo chat caso surja alguma dúvida.
Quais as carreiras possíveis do UX Designer?
O UX design é um campo extremamente amplo, como falamos anteriormente. Portanto, existem diversas subdivisões dele e várias possibilidades diferentes de carreira para quem é UX designer.
Arquiteto de Informação
O arquiteto da informação analisa os resultados das pesquisas e enquetes realizadas com os clientes. É ele que interpreta estes dados para que posteriormente eles possam ser utilizados no desenvolvimento dos produtos.
Ele também é o profissional que elabora protótipos, cria templates, desenvolve modelos e fluxogramas que depois serão implicados no produto final.
Designer de Produtos
O designer de produtos é a pessoa que vai unir todas as informações coletadas ao longo do processo de desenvolvimento do produto.
Ele é o responsável por construir o produto, por isso deve ter habilidades tanto de UX design quanto de UI design, assim como entender de negócios e do funcionamento do mercado.
Além de criar um bom produto, é necessário que ele saiba sua viabilidade no mercado. Como ele será vendido, as particularidades da distribuição, aspectos do pitching, etc.
Analista de Usabilidade
O analista de usabilidade é aquele que vai analisar a funcionalidade do produto. Ele trabalha tanto com a inspeção da usabilidade, como com o resultado dos testes feitos com consumidores.
A partir destas informações coletadas, ele idealiza soluções e protótipos para resolver os possíveis problemas identificados.
Visual Designer
No cardo de Visual Designer, sua função será trabalhar com a aparência do produto. Desde logotipos a ícones e ilustrações elaboradas, os visual designers constroem o layout de cada parte do produto, seja ele físico ou digital.
UX Writer
O UX writer é o profissional que auxilia na criação de conteúdo para converter soluções em diálogos. Eles auxiliam no desenvolvimento de chatbots e nos questionários utilizados pelos arquitetos da informação.
UI/UX Designer
O UI/UX designer é a junção dos dois papéis citados acima, ou seja, neste cargo você trabalhará tanto com o planejamento quanto com a confecção.
O profissional de UI/UX participa de todo o processo de experiência do usuário por meio do auxílio no desenvolvimento das práticas a serem aplicadas e no design em si destas práticas.
VR/AR Designer
VR ou AR são siglas que significam Realidade Virtual. Portanto, o profissional de VR/AR design é aquele que vai implementar as ferramentas para a expansão da experiência de usuário para o campo da realidade aumentada.
Atualmente, já existem e-commerces, por exemplo, que te permitem andar pela loja e escolher seus produtos por meio da realidade virtual. Desta forma, você simula a experiência da loja física sem nunca sair de casa.
Voice User Interface (VUI) Designer
A função do Voice User Interface (VUI) Designer já está em seu próprio nome: a voz. O designer de VUI trabalha com o desenvolvimento e aprimoramento de recursos de voz como chatbots e assistentes inteligentes.
São eles que programam o funcionamento de recursos como a Siri e a Alexa, tão famosos hoje em dia.
UX Researcher
O UX Researcher é a pessoa que vai conduzir as pesquisas de experiência de usuário. Enquanto o Arquiteto da Informação analisa e interpreta os dados coletados, o UX researcher é quem vai estabelecer a metodologia de coleta e colocá-la em prática.
O UX researcher também pode usar si próprio como cobaia da pesquisa. É comum que antes de lançar algum produto, esses profissionais recebam um protótipo de antemão para que possam analisá-lo.
UI Designer
Como explicamos mais acima, o UI designer é quem vai dar vida para as ideias do UX designer. Ele que vai fazer o design das interfaces ou do produto.
O trabalho do UI é centralizado na produção de algo intuitivo e visual. É importante que todas as ferramentas do produto estejam bem sinalizadas ou que o caminho para elas esteja claro.
Service Designer
O service designer é aquele que traz os conhecimentos do UX design para o mundo dos serviços. Eles utilizam de conhecimentos como Design Thinking para melhorar a experiência dos usuários ao contratar determinado serviço.
Designer de interação
O designer de interação é focado na forma que os usuários vão interagir com o produto. Como vão manuseá-lo, como vão mostrá-lo, etc.
O produto da análise criada por eles é repassado para os outros profissionais, de forma a preparar tanto o product design quanto a equipe de divulgação. É comum que a informação seja transmitida por panfletos ou apresentações visuais.
Onde o UX Designer pode trabalhar?
O mercado e o local de trabalho costumam ser quesitos muito importantes na hora de escolher sua profissão. No caso do UX design, exatamente pela sua natureza abrangente, existe espaço para profissionais em quase todos os tipos de negócios.
Startup
As startups normalmente estão mais antenadas nas novidades do mercado, portanto tendem a valorizar mais profissões novas como a do UX designer.
Elas são um ótimo lugar para começar sua carreira e adquirir experiências, mas em muitos casos elas não conseguem oferecer o melhor salário, exatamente por serem novas empresas.
Outro ponto positivo das startups é que elas têm um número menor de colaboradores, então o trabalho fica mais centralizado em você, o que aumenta as oportunidades de aprendizado. Além disso, você não estaria reformulando produtos e sim criando novos.
Agências
Atualmente, já existem agências especializadas em UX design. Elas criam projetos e auxiliam outras empresas, oferecendo um trabalho terceirizado. O que difere das startups, é que na agência você trabalhará em equipe.
Grandes empresas
Grandes empresas têm mais dinheiro para investir em novos projetos, por isso trabalhar neste meio te dá a oportunidade de trabalhar com especialistas e aprender ainda mais sobre o tema.
Empresas de grande porte também investem mais em ferramentas de trabalho, o que proporciona ao ux designer trabalhar com licenças de softwares especializados e usar computadores e aparelhos de melhor qualidade.
Freelancer
O freelancer oferece o mesmo tipo de trabalho que as agências, porém sem o intermédio. O próprio designer que contacta o cliente, desenvolve o projeto, faz o orçamento e entrega o produto final.
A vantagem de ser freelancer é que você mesmo pode definir as tarifas que irá cobrar, porém a desvantagem é que você não está atrelado ao nome de uma empresa, então encontrar clientes pode ser mais difícil.
Média salarial
Obviamente que na hora de mudar de carreira, o salário é umas das primeiras coisas que você olha. De acordo com o portal Glassdoor, a média salarial para um UX designer no Brasil é R$5.193,00.
No estado de São Paulo, este valor aumenta um pouco chegando a R$6.481,00.
Cases de sucesso na área de UX
O UX design já está presente em diversas empresas e tem feito a diferença. Confira alguns cases de sucesso.
The Elements of User Experience, Jesse James Garrett
Conclusão
O UX design está crescendo cada dia mais e conquistando todos os setores do mercado. Independente do que você vende ou do serviço que você presta, o UX design é o que falta para consolidar seu negócio no mercado.
Para o profissional, o mercado está fresco e chamativo. Novas oportunidades surgem todos os dias para UX designers e a valorização da profissão não para de crescer.
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